CRM definiëren
CRM, een afkorting van Customer Relationship Management, is een term die in eerste instantie werd gedefinieerd en ontworpen om de klantenservice te verbeteren. Vandaag de dag heeft het echter betrekking op een hele bedrijfsstrategie. Een CRM-systeem fungeert als een verzamelplaats om uw verkoop-, marketing-, onderhouds- en (klanten)serviceactiviteiten samen te brengen en uw mensen, processen en technologie te stroomlijnen binnen één platform.
Waarom kiezen voor CRM
CRM is de grootste softwaremarkt ter wereld en heeft zich in toenemende mate bewezen als het beste technologische gebied waarin bedrijven kunnen investeren.
Met de prominente positie die de markt voor CRM-software in de cloud in de loop der jaren heeft verworven en het gemak waarmee CRM’s kunnen worden geïntegreerd met andere software, helpen CRM-systemen de bedrijven om elk aspect van hun bedrijfsactiviteiten te dekken met een toename van het verkoop- en marketingrendement, en helpen ze tegelijkertijd kosten en foutgevoeligheid te verlagen. U bent dichterbij dan ooit!