Contactbeheer

Contactbeheerfuncties in CRM helpen u uw zakelijke contacten op één plaats te organiseren. U krijgt inzicht in wanneer en waarom u de laatste keer contact hebt opgenomen met een klant en wat het beste moment is om diegene te bereiken, u ziet vermeldingen op sociale media en u kunt analyses uitvoeren om klanten te bereiken via e-mail en andere vormen van communicatie.

En belt de klant u op? Met een enkele handeling heeft u bedrijfsbreed de klantgegevens op het scherm om de klant optimaal te bedienen! Een 360 graden klantbeeld zoals dat heet. U ziet tijdig of u nog een offerte moet opvolgen of dat de klant mogelijk extra aandacht verdient doordat de afgelopen periode niet alles op rolletjes verliep. U klant voelt dat hij/zij centraal staat in uw bedrijfsvoering!