Mensen
Mensen, processen en technologie spelen een cruciale rol bij het neerzetten van een sterk merk en het versterken van de klantrelaties. Door de toenemende rol van technologie spreken we van een digitale transformatie. (Harold Leavitt’s paper “Applied Organization Change in Industry” (1964))
Bij Qlanten zijn we pragmatisch ingesteld. We willen u helpen om op korte termijn uw klantrelaties te versterken. Ook in onze aanpak kijken we breder dan alleen naar technologie.
Bij Qlanten geloven we in optimalisatie van de waardeketen door de focus op Mensen, Processen en Technologie. Door niet de technologie, maar de mensen en het ideale end-to-end proces als basis te kiezen, zorgen we voor bruikbare processen die optimaal ondersteund worden door passende technologie. Door niet de technologie, maar de mensen en het ideale end-to-end proces als basis te kiezen, zorgen we voor bruikbare processen die optimaal ondersteund worden door passende technologie.
Het draait om mensen, een implementatie slaagt pas als het iets oplevert voor de mensen die het gebruiken!
De sleutel tot een succesvolle implementatie ligt bij het betrekken van de juiste mensen.
In een vroegtijdig stadium en in overleg stellen we vast wie de sleutelfiguren zijn en we bepalen we op welke manier zij een bijdrage kunnen leveren aan het succes. Door deze ‘bottom-up’ aanpak zorgen we voor draagvlak, betrokkenheid en relevante proceskennis, de juiste mensen aan boord.
Waar mensen en processen samenkomen spreken we van aanpassen. Eén persoon met een gestructureerde aanpak kan meer bereiken dan tien personen zonder structuur. Uiteindelijk moet de mens de processen uitvoeren en de technologie gebruiken. Processen ondersteunen mensen bij het uitvoeren van hun werk en zorgen dat het wiel niet opnieuw hoeft te worden uitgevonden. Processen definiëren en standaardiseren werk.
Waar mensen en technologie samenkomen spreken we van innoveren. De tijdrovende, foutgevoelige of vervelende taken door de technologie worden overgenomen. Daarnaast is de technologie in staat om inzichten te genereren die voor het menselijk oog verborgen blijven. Laat technologie voor u werken!
